服务条款
更新日期：2026年1月
1. 适用范围
本服务条款适用于使用网络平台「音频转文字」（以下简称「平台」）及相关AI音频转录服务。
平台运营商：Relativity GmbH，Breite Straße 25，13597 柏林，邮箱：info@relativitygmbh.de
2. 服务内容
2.1. 平台允许用户上传音频文件，并通过人工智能自动将其转换为文字（转录）。
2.2. 提供三种使用套餐：
- 免费版：每周2次转录，文件最大100MB，基础功能
- 高级版：无限次转录，文件最大1GB，高级功能（YouTube集成、AI聊天机器人、发言人识别、优先处理），每月可取消，价格15欧元（含税）/月
- 高级Plus版：包含高级版所有功能，另加Zoom、Google Meet和Teams自动会议转录（每月含10小时会议），每月可取消，价格29欧元（含税）/月
2.3. 会议机器人服务（高级Plus版）：用户有责任在机器人加入会议前获得所有会议参与者的同意。
3. 合同签订与注册
3.1. 使用平台需要注册。
3.2. 合同在运营商确认注册后成立。
3.3. 高级版套餐的合同在通过Stripe完成支付后成立。
4. 用户义务
4.1. 用户承诺：
- 注册时提供真实完整的信息
- 保管好账户凭据，防止未经授权的访问
- 不上传违法内容或侵犯第三方权利的内容
- 不滥用平台
- 不上传病毒、恶意软件或其他有害代码
4.2. 违反上述义务时，运营商有权暂停或删除用户账户。
5. 付款条款（高级版及高级Plus版）
5.1. 高级版套餐通过Stripe每月预付。
5.2. 费用在每个计费周期开始时自动扣除：
- 高级版：每月15欧元（含税）
- 高级Plus版：每月29欧元（含税）
5.3. 逾期付款或付款失败时，高级版访问权限可能被暂时中止。
5.4. 从高级版升级至高级Plus版时，将按比例退还剩余时间的费用。
6. 消费者撤回权
6.1. 消费者有权在十四天内无需说明理由撤回合同。
6.2. 撤回期为合同签订之日起十四天。
6.3. 如需行使撤回权，请通过明确声明（例如电子邮件）通知我们。
6.4. 如果合同在您行使撤回权之前已完全履行，撤回权将提前终止。
7. 终止
7.1. 免费版可随时通过删除账户终止。
7.2. 高级版套餐可随时取消，自当前计费周期结束时生效。
7.3. 因正当理由进行的特别终止权利不受影响。
7.4. 取消高级Plus版后，会议机器人功能的访问权限立即终止。
8. 可用性与保证
8.1. 运营商努力确保平台的最高可用性，但无法保证100%的正常运行时间。
8.2. 尽管准确率很高，仍可能出现错误。运营商不对转录的完全准确性提供保证。
8.3. 用户有义务检查并在必要时更正转录内容。
9. 责任
9.1. 运营商对因生命、身体或健康受损造成的损害，以及由故意或重大过失造成的损害承担无限责任。
9.2. 对于轻微违反重要合同义务的情况，责任限于可预见的典型损害。
9.3. 在法律允许的范围内，其他任何责任均被排除。
10. 数据保护
10.1. 运营商承诺遵守适用的数据保护法规，特别是GDPR。
10.2. 上传的音频文件和转录内容在处理后自动删除。
10.3. 有关数据保护的更多信息，请参阅我们的 隐私政策.
11. 知识产权
11.1. 平台的所有权利，包括设计、文本、图形和软件，归运营商或其许可方所有。
11.2. 用户在合同期间获得简单的、不可转让的使用权。
11.3. 用户对上传的音频文件和转录内容保留权利。
12. 条款变更
12.1. 运营商保留随时修改本条款的权利。
12.2. 变更将在生效前至少30天通过电子邮件通知用户。
12.3. 如果用户在30天内未提出异议，则视为接受修改后的条款。
13. 最终条款
13.1. 适用德意志联邦共和国法律，不适用联合国货物销售合同公约（CISG）。
13.2. 对于商人，专属管辖法院为运营商所在地法院。
13.3. 如果本条款的个别条款无效，其余条款仍然有效。
14. 联系方式
如有关于本服务条款的疑问，请联系我们：
邮箱：info@relativitygmbh.de | 地址：Relativity GmbH, Breite Straße 25, 13597 柏林