Kundengespräche automatisch transkribieren, Agent und Kunde trennen, Zusammenfassungen erstellen und personenbezogene Daten anonymisieren. Für Qualitätssicherung & Compliance.
Formate: .mp3 .mp4 .wav .m4a .ogg .flac .mpeg .mpga .webm · Bis zu 1 GB · 100+ Sprachen
Anwendungsfälle für Call Center Transkription:
Gesprächsaufnahme hochladen – die KI transkribiert, analysiert und anonymisiert automatisch.
Aufnahme des Kundengesprächs (MP3, MP4, WAV, M4A, OGG, FLAC) hochladen – bis zu 1 GB pro Datei.
Die KI trennt Agent und Kunde automatisch, transkribiert das Gespräch und erstellt Zusammenfassung sowie Follow-ups.
Transkript mit Sprecherzuordnung, KI-Zusammenfassung und DSGVO-konformer anonymisierter Version exportieren.
Mehr als nur Transkription – vollständige KI-Analyse Ihrer Kundengespräche.
Die Sprecherdiarisierung trennt automatisch Agent und Kunde – das Transkript zeigt klar, wer was gesagt hat.
Jedes Gespräch erhält automatisch eine strukturierte Zusammenfassung mit Kern-Anliegen, Lösungsweg und Ergebnis.
Offene Versprechen, zugesagte Rückrufe und Folgeaufgaben werden automatisch aus dem Gespräch extrahiert.
Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und andere personenbezogene Daten werden automatisch aus dem Transkript entfernt.
Server in Deutschland. Aufnahmen werden nach der Verarbeitung gelöscht. Keine Weitergabe an Dritte oder KI-Training.
Transkripte ermöglichen systematische QA: Gesprächsqualität bewerten, Compliance prüfen und Agenten coachen.
Die KI erkennt und entfernt automatisch Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und andere personenbezogene Daten aus dem Transkript – für DSGVO-konforme QA-Prozesse.
Kostenlos testen“Die Sprechertrennung funktioniert beeindruckend gut. Agent und Kunde werden zuverlässig getrennt – das hat unsere QA-Arbeit komplett verändert. Wir sparen mehrere Stunden pro Woche.”
Teamleiterin Qualitätssicherung, Telekommunikation
“Die automatische Anonymisierung ist Gold wert. Wir können Transkripte jetzt direkt in unser Coaching-System übernehmen, ohne manuell Kundendaten zu schwärzen.”
Call Center Manager, Versicherungsunternehmen
“AudioZuText hat unsere Compliance-Dokumentation revolutioniert. Die KI-Zusammenfassung macht sofort klar, was im Gespräch vereinbart wurde – perfekt für unsere Audits.”
Compliance-Beauftragte, Finanzdienstleister
Starten Sie kostenlos, upgraden Sie wenn Sie mehr brauchen.
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Für Power-User
Für Teams & Meetings
Alles über Call Center Transkription mit AudioZuText.
AudioZuText transkribiert Gesprächsaufnahmen automatisch in Text, trennt Agent und Kunde per Sprecherdiarisierung und erstellt eine strukturierte KI-Zusammenfassung mit Kern-Anliegen, Lösungsweg und Follow-ups. Aufnahmen können als MP3, MP4, WAV oder M4A hochgeladen werden.
Ja. AudioZuText verarbeitet alle Daten ausschließlich auf Servern in Deutschland. Aufnahmen werden nach der Verarbeitung automatisch gelöscht. Die optionale KI-Anonymisierung entfernt Namen, Telefonnummern und andere personenbezogene Informationen aus dem Transkript.
AudioZuText unterstützt die gängigsten Audioformate: .mp3, .mp4, .wav, .m4a, .ogg, .flac, .mpeg, .mpga und .webm – bis zu 1 GB pro Datei. Das entspricht mehreren Stunden Gesprächsaufnahme.
Ja. Die automatische Sprechertrennung (Diarisierung) erkennt beide Gesprächspartner und ordnet ihnen das jeweilige Gesagte zu – ohne manuelle Nachbearbeitung. Das Transkript zeigt klar "Agent: ..." und "Kunde: ...".
AudioZuText erreicht auch bei telefonischer Aufnahmequalität eine hohe Erkennungsgenauigkeit. Hintergrundgeräusche werden gefiltert. Für beste Ergebnisse empfiehlt sich eine Aufnahme direkt aus dem Telefonsystem (z.B. als WAV oder MP3).
Ja. Im Premium-Plan können mehrere Dateien hochgeladen und parallel transkribiert werden. Für große Call Center Volumes empfehlen wir den Premium Plus Plan (€29/Monat).
AudioZuText unterstützt über 100 Sprachen – darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Türkisch und viele weitere. Die Sprache wird automatisch erkannt.
Die KI erkennt automatisch zugesagte Rückrufe, Versprechen und offene Aufgaben im Gespräch und listet sie als strukturierte To-do-Liste. So können Agenten keine Zusagen vergessen.
2 kostenlose Transkriptionen pro Woche. Keine Kreditkarte erforderlich.
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